Atendimento ruim e falta de flexibilidade na entrega dificultam a compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 10:58
ID: 231896455
Os buquês são lindos, porém o atendimento deixa a desejar, a sensação é que estão te fazendo um favor e tudo que pode ser feito para dificultar a venda é feito, não facilitam em nada. Tinha uma urgência, queria enviar um presente, o horário de entrega era extenso, questionei se não poderia enviar enviar por um carro de aplicativo, que eu pagaria o valor e eles enviavam e que eu me responsabilizava, ainda assim a resposta foi negativa. Não estão preparada os para atender clientes que não disponibilizam de tempo e não fazem questão
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:21
Olá Bianca Cunha, aqui é o João Cunha, sou um dos responsáveis pelo relacionamento com nossos clientes.
Antes de tudo gostaria de agradecer sua mensagem e nunca se furte em nos contatar.
Sobre o envio que você está solicitando pelo Uber, realmente não fazemos, pois nosso compromisso com o envio já foi comprometido no passado e o Uber não possui acompanhamento simultâneo de envios.
Por isso lhe foi explicado que existe uma empresa parceira que faz os envios e daí sim temos tudo no sistema e conseguimos acompanhar de forma mais efetiva.
Muitos clientes pedem para o Uber passar aqui e retirar em nossa unidade. Mas não temos como enviar vários Ubers de uma só vez como explicas aqui anteriormente.
Peço que considere essa informação pois esse procedimento é apenas pra garantir total eficiência e satisfação no envio do seu presente. O qual vai se preparado on muito carinho e acompanhado de perto por nosso time.
Não deixe de comprar conosco e tenha certeza de que faremos nosso melhor para ti.
Um grande abraço, e caso não tenha oportunidade em falar novamente com você, desejo boas festas pra ti e para toda sua família.
João
CEO Julia Flores