O que aconteceu
Fiz uma compra na loja física no dia 08/01 e no ato da compra me foi oferecido a opção de entrega, aceitei informei o meu local e foi me confirmado que seria entregue. No dia 12 às 16:59 recebi uma ligação aonde uma funcionária que não quis se identificar informou que meu produto não seria entregue, expliquei pra ela que estou grávida e que precisava do produto não podia e aborrecer e ela disse em alto e bom som que não poderia fazer nada pedi pra que aguardasse eu chegar na loja para que pudesse responder e me informaram que não poderia esperar já que o sac fechava as 17 horas sendo que eles só entraram em contato comigo às 16:59 informei que estava no trabalho e que só levaria 5 minutos pra chegar e ela desligou na minha cara, cheguei lá e já não havia mais ninguém, então falei com a atendente da retirada que me ofereceu ou cancelamento ou um frete que eu teria que pagar escolhi o cancelamento e ela me falou que seria feito hj pq as 18 ela ia embora me afirmou que cedo eu teria o comprovante do estorno, agora 12:39 entrei em contato e me mandaram falar com o sac assim que mandei mensagem aguardei a resposta e fui informada que eu tenho que esperar sem prazo sendo que preciso do cancelamento para efetuar a compra em outro local afinal eu fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] e sem o produto, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo e desejo um retorno!