FATTOSTONE - Péssima Gestão - Não Cumprem Contrato

Question

Por indicação do escritório de arquitetura que elaborou o projeto da reforma do meu imóvel, contratamos a FattoStone em julho ******* para os seguintes ambientes: cozinha, lareira, lavabo, suíte do casal e sala de TV. No dia 13 de agosto, ocorreu a medição dos espaços para a elaboração do projeto executivo, que segundo a empresa seria entregue em uma semana, 10 dias no máximo. A partir daí os problemas se iniciaram, após inúmeras cobranças e desculpas com problemas com a equipe e demissão de funcionários, o projeto executivo foi apresentado com um mês de atraso. Com a validação do projeto executivo, o Julio Braga (proprietário) confirmou a instalação da cozinha na semana de 3 de outubro. Chegamos na semana de 17/10, 24/10, 31/10, 7/11, sem a confirmação da instalação, enrolados pela Fatto Stone. Somente em 14/11, véspera de feriado, iniciaram a instalação da cozinha. As peças foram instaladas, mas não houve o acabamento, segundo o Julio a finalização seria feita na entrega da cuba do lavabo, que ocorreria no início de dezembro. Sendo que, a lareira e a suíte master não tinham previsão para a entrega. Resumo: a execução da cozinha não foi concluída e ele não comprou as pedras dos outros ambientes. Em consequência, a medição da marcenaria, que deveria ocorrer em outubro, com a entrega na primeira quinzena de dezembro não ocorreu, atrasando totalmente o cronograma da minha obra. Para minimizar o prejuízo, em 2 de dezembro em conversa com o Julio, ele informou que estava com problemas financeiros, mas que havia falado com o advogado da empresa e propôs novo cronograma para o atendimento da minha obra, que seria de 2 a 16/12, uma vez que não havia como ressarcir as peças não entregues. Aceitei, mas exigi foto de todo o processo: emissão das notas fiscais da compra das pedras, foto da pedra entrando em produção e foto das peças sendo carregadas para a entrega, obviamente nada disso aconteceu, fui enganada mais uma vez. Informou que o advogado entraria em contato conosco, o que também não aconteceu. O pagamento foi através de boleto bancário, abrimos um protocolo no Santander, informamos que não pagaríamos as duas últimas parcelas por não cumprimento do contrato por parte da empresa. Julio informou que pagaria os boletos de dezembro e janeiro, que obviamente também não aconteceu, alega que já vendeu o carro, que não tem bens e que a única fonte é a empresa, ainda pediu para que eu não denunciasse no Reclame Aqui, para continuar prejudicando outros clientes como nós. Insiste em afirmar que é uma boa pessoa, apesar da falta de transparência, alega que não soube lidar com a crise, apesar do setor de construções e acabamentos ser um dos que mais cresceram nos últimos anos. Conclusão: Hoje, 13/12, meu marido recebeu uma notificação da SERASA. O caso foi judicializado para recebermos os valores referentes aos ambientes não instalados: lareira, lavabo, suíte master e sala de TV.
Espero que outros profissionais e clientes não tenham a mesma experiência com esta empresa que desrespeita o consumidor.