Falta de suporte pós-venda e conivência da imobiliária com construtor no Condomínio Pinheiros de Tremembé.

Prezados Flavio e Jaqueline.

Por mais de um ano nossa imobiliária vem intermediado o contrato de compra e venda entre vocês e o vendedor. Não se tratou de uma relação de consumo, mas de compra e venda entre particulares, não tendo aplicação em relação a direito do consumidor.

Na compra e venda a imobiliária é contratada e remunerada pela captação do imóvel, aproximação das partes, negociação dos valores e fechamento do negócio, sendo responsável, ainda pelo levantamento das certidões que demostrem que a venda não corresponde a [Editado pelo Reclame Aqui] de credores.

Neste sentido o trabalho da imobiliária foi realizado integralmente.

O serviço de pós-venda em realidade é uma CORTESIA da imobiliária, que intermedia as partes quanto as suas reinvindicações, porém não possui qualquer responsabilidade nos cumprimentos contratuais assumidos por comprador e vendedor.

No caso de vocês, o construtor que é um particular (vendedor) realizou dezenas de alterações solicitadas e muitas outras foram sem fundamento, pois não caracterizavam questões estruturais, mas sim de manutenção e utilização do bem.

A imobiliária na sua posição de imparcialidade apenas repassa a interpretação quanto as exigências feitas, sempre ficando, por óbvio, uma parte insatisfeita, infelizmente.

Assim, a imobiliária não foi conivente, mas apenas indicou que entendia que essas solicitações (dentro muitas feitas) não possuíam caráter estrutural, como também em outras vezes repassou para o vendedor que outros pontos eram de responsabilidade dele e foram reparados pelo mesmo.

Quanto ao Boiler, o reparo já foi feito e foi indicado pelo construtor o prestador para dar manutenção, e foi exercida a garantia de um ano no bem, tudo isso sendo de conhecimento de vocês e ocultados nessa oportunidade.

Assim, conforme orientação do nosso jurídico, o qual vocês sempre tiveram contato direto e mediato, vocês podem buscar junto ao construtor que é de fato a parte vendedora, o que entenderem de direito.

Queria saber se a imobiliária é conveniente com o boiler colocado sem nota fiscal e com vazamento, desde que foi colocado na residência conforme o contrato de compra e venda o mesmo não funciona direito e o problema não é resolvido e vocês já foram na minha residência e verificaram isso.

Garantia?

um produto sem nota fiscal e sem origem, isso é correto?

Não consigo nem acionar a assistência técnica porque não tenho conhecimento de onde vem o boiler.