Em réplica

julio Estefano Consultoria Imobiliária LTDA.

JULIO ESTEFANO CONSULTORIA IMOBILIARIA

cidade: naoconsta

O que aconteceu

Imobiliária não cumpre o que promete e o que prevê a lei do inquilinato e locação de imóveis,não dá suporte pós locação,passando por cima da situação que o cliente está passando,por conta da falta de profissionalismo deles,corretor quando se vê em situação ruim,desaparece,impedindo assim qualquer trato e proposta,fazendo um enredo voltado para sua defesa e trazendo problemas maiores para o cliente,tanto morais,quanto materiais e monetários,haja visto que a locação foi por um prazo de um mês e meio,tudo havia sido colocado,conversado,desde o segundo dia de moradia,quando na residência não havia água,causando vários transtornos e gastos,e sabendo que o seguro pode sim ser cancelado,até pelo prazo ínfimo de tempo,e aviso imediato de saída do mesmo,cobraram multa de três aluguéis,prejudicando pessoas de bem,que jamais haviam tido o nome no SPC,e danos morais.. mesmo prometendo que tudo seria conversado com os proprietários e não haveria multa,tornaram a situação difiícil para o cliente,em prol de benefício próprio.

Em processo com o Creci,foi verificada a situação da empresa e de alguns corretores e aplicadas multas coerentes segundo o conselho,portanto,são ludibriadores,enrolam o cliente,passam para outros atendentes,se esquivam inventando situações,bloqueiam no whatssap,ganham tempo e ignoram totalmente o cliente,mesmo tendo alugado um imóvel sem água,administrado por eles,e com contas de água de meses em atraso,com cartas da Sabesp,pedindo urgência.. Não sabiam que não havia água na residência?

Sabem pra quem aluguam,estudam os clientes,e falham com aqueles que sabem que não terão maiores problemas ou que não são da cidade de Taubaté,e residem há alguns anos..

Lamentável,não recomendo essa imobilária,falta de profissionalismo e infelizmente,cai em um [Editado pelo Reclame Aqui],pois assim que acabamos nos sentindo e na realidade é assim que é..

Não basta ter uma empresa,é preciso ser correto,e profissional,agir de má fé e enganar o cliente,não edifica nem o ser humano e muito menos uma empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JULIO ESTEFANO CONSULTORIA IMOBILIARIA respondeu

    26/06/2025 às 11:20

    Olá, https://******* Alice.

    Em primeiro lugar, agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha vivenciado e valorizamos a oportunidade de esclarecer os fatos e buscar uma resolução adequada.

    Na Julio Estefano Consultoria Imobiliária, atuamos há mais de 6 anos com o compromisso de oferecer transparência, ética e um atendimento humanizado. Nosso histórico reflete esse cuidado: hoje, temos uma avaliação de 4.9 estrelas no Google, graças à confiança de clientes.

    Sobre o ocorrido, reforçamos que, durante o período sem fornecimento de água, concedemos a isenção integral do aluguel e, posteriormente, oferecemos a opção de desocupação sem multa contratual benefício que, na ocasião, não foi aceito.

    Entendemos que situações imprevistas podem gerar frustrações e, por isso, mantivemos o diálogo aberto. No entanto, quando a senhora retornou solicitando a desocupação meses depois, infelizmente não havia mais motivos contratuais que justificassem a isenção da multa, conforme previsto em contrato.

    Apesar disso, reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para discutir alternativas que possam amenizar sua situação, dentro das possibilidades legais e contratuais.

    Agradecemos novamente pela sua confiança e pela oportunidade de esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Julio Estefano

    Julio Estefano Consultoria Imobiliária

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2025 às 23:37

    Sim ofereceram realmente uns dias, porém em hipótese alguma se deve entregar uma casa sem limpeza primeiramente com pertences de outros moradores sem responder a pergunta quem morou na casa por quanto tempo quando saiu fugindo sempre de perguntas sabendo que seria uma experiência difícil pois só iria morar eu e meu filho numa casa de via pública, e ficar sem água com a ambiguidade da palavra foi a gota dágua, um calor intenso, pós mudança complicado e essa surpresa realmente eu não sei se qualquer pessoa aceitaria passar por isso e ainda pagar R$******* cobrados por vocês mesmo tentando um acordo.

    Em todo tempo eu entrei em contato pra comentar sobre a multa achando que todas essa situação causada pela imobiliária pela falta de profissionalismo pudesse amenizar essa multa porém dias depois disseram que a proprietária não isentaria da multa ela só daria uns dias a mais mesmo eu falando que iria sair da casa até por conta de todos os fatores da segurança também, mas a ganância falou mais alto foi cobrado uma multa eu tive que entrar em contato com o Creci expus toda situação vocês tiveram suas penalidades inclusive foram descobertas muitas situações vocês podem estar no mercado e ter cinco estrelas no Google, mas situações foram encontradas então aí seria com o cresce não comigo, eu simplesmente fiz o que deveria fazer como consumidora, e como não sou de Taubaté sempre o tratamento nunca é muito preciso com as pessoas que são de fora digamos assim, nesse ramo imobiliário isso é bem notável, por um ano tive desgastes no final do ano tive que falar com advogado vocês fizeram eu comparecer na imobiliária pra nada porque o gerente nem estava na imobiliária na ocasião, era pra ser feito uma proposta mas mesmo assim vocês iam me cobrar R$******* as duas bolsas que entraram na sala comigo colocaram inclusive no papel o valor não teve acordo por mais que eu tentasse e por mais que eu já avisasse vocês logo de começo não teve consideração nenhuma pela situação e vocês jogaram a responsabilidade pra proprietária , paguei R$******* do seguro inclusive esse ano, pois fizeram uma negociação comigo nunca fui cobrada antes nunca fiquei com o nome sujo, infelizmente essa experiência me causou todo esse transtorno e sinceramente eu acredito que quem deve ser ressarcida seria eu que sofri todos esses problemas e perdas digamos assim de saúde emocional danos morais e psicológicos inclusive além de monetário, o atendimento na imobiliária com as duas pessoas não foram muito amistoso nem por WhatsApp não gostei do atendimento, e o gerente se esquivou quando eu estive na mesma, não compareceu sendo que havia proposto até o encontro meu com a dona da residência que também tem uma propriedade ao lado que foi locada no mesmo dia, toda situação permaneceu por mais de um ano tive muitos desgaste com tudo isso e depois disso ninguém mais entrou em contato eram mensagens sem resposta e infelizmente eu acho que as pessoas não devem seguir cinco estrelas de Google elas devem ter sua própria experiência e a minha foi essa infelizmente e eu tenho todo direito de relatar minha insatisfação. Já está pago inclusive enviei um e-mail pra proprietária que também não teve retorno isso sinceramente não soa uma coisa de muito boa intenção mas eu acabei conseguindo pagar graças a Deus não tenho mais meu nome sujo por conta de ter feito uma locação ruim, e o que eu puder fazer pra não recomendar a imobiliária de vocês estarei fazendo porque vocês demonstraram que além dessa fé que vocês pregam não querendo aqui entrar no tocante a religião mas já sabendo que vocês dizem ter muita fé vocês também tem muita ganância inúmeros casos as pessoas retiram a multa e quem deveria montar quem deveria lucrar com tudo isso sou eu como inquilina, porque a casa nem pintada estava no banheiro foram encontrados coisas de cabelo uma toalha de banho e mesmo assim o retorno achava que a minha pergunta era irrelevante há quanto tempo a pessoa tinha saído do imóvel,direito de sub-rogação,enfim tudo que eu tinha que fazer eu já fiz no Creci foi feito vocês foram notificados eu também está tudo certo apesar dos pesares que importa é que todos se resolveu porém a própria seguradora sabendo da minha história comentou sobre uma lei que vocês podem também ser comunicados para fazer pagamento por falta de não cumprimento e por acionar a seguradora sem a devida necessidade questão de uma semana de uso de um imóvel que estava sem condições de habitabilidade.

    Sucesso é trabalhar direito mas mesmo assim eu desejo muito sucesso a todos vocês. Já fiz negócio com muitos corretores trabalhavam muito bem e ofereciam o melhor independente da pressa do inquilino eu acho que tem que se jogar limpo,sempre. E nunca tentem fazer propostas e reuniões sendo que vocês não têm interesse em diminuir valores orientar multas isso é muito desagradável.

    Em qui., 13 de mar. de ******* 11:29, Ma Banciella < ******* > escreveu:

    1.O Débito em aberto se encontra no valor de R$: 9.*******,83

    O valor corrigido para pagamento à vista no boleto até 21/03/******* em :

    R$ 7.*******,63

    2. Parcelamento no CARTÃO DE CRÉDITO em 12x até 21/03/******* (com encargos

    do cartão).

    3. Parcelamento no BOLETO em 12x com uma entrada de R$ *******,00 + 11X de

    R$:*******,53- até 21/03/*******.

    Aguardamos uma posição para o fechamento desse ACORDO .