Desrespeito e Falta de Resolução Júlio Ramos Leilões Ignora Contatos

Question

Meu nome é Reginaldo D. G. Schillickmann, e venho expressar minha profunda insatisfação com a empresa Júlio Ramos Leilões, que demonstrou total descaso ao ignorar repetidas tentativas de contato para solucionar um problema ocorrido em um leilão.

Participei de um leilão promovido pela empresa e, ao realizar um lance, fui surpreendido posteriormente com a informação de que o veículo Sandero já havia sido retirado do lote no momento da oferta. Buscando esclarecimentos e uma solução para o ocorrido, enviei diversos e-mails, buscando soluções, entretanto a empresa se limitou a responder de forma rispida e sem se preocupar em esclarecer o ocorrido.

A única resposta que obtive foi uma comunicação genérica e evasiva, sem qualquer explicação concreta sobre o que aconteceu ou qualquer proposta para resolver a questão. Mesmo insistindo em novos contatos, a empresa permaneceu inerte, demonstrando total desrespeito e falta de comprometimento com o consumidor.

Diante da falta de transparência e da omissão da Júlio Ramos Leilões, fui obrigado a buscar a via judicial para defender meus direitos. É lamentável que uma empresa que deveria atuar com seriedade no mercado de leilões trate os consumidores dessa forma.

Deixo aqui meu alerta para que outros clientes tenham cuidado ao participar de leilões promovidos pela empresa e espero que a Júlio Ramos Leilões tome providências para corrigir essa falha e melhorar seu atendimento, evitando que mais consumidores sejam prejudicados.