JulyTur

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São Paulo - SP

09/11/2024 às 21:26

ID: 201663061

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No dia 30 de setembro de *******, adquiri um passeio de trem de Morretes para Curitiba para mim e mais quatro familiares da empresa JULYTUR. Escolhemos cuidadosamente o vagão Barão e tivemos a confirmação dessa escolha com um voucher para o dia 27 de outubro de *******.

Na véspera do passeio, Lilian Andestur, entrou em contato para informar que havia nos oferecido um upgrade. Recusei educadamente, pois nosso objetivo sempre foi viajar no vagão Barão. Contudo, nossa recusa foi ignorada, e acabamos sendo realocados no vagão Curitiba ainda assim, antes disso, ela chegou a mencionar que estaríamos no vagão Foz, o que também não ocorreu.

A experiência no vagão Curitiba foi decepcionante: além de ser um ambiente menos agradável, não pudemos registrar fotos, pois as janelas não abrem. Sentimo-nos [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitados, uma vez que não recebemos o serviço que compramos e tanto planejamos. Solicitamos, portanto, o reembolso, considerando que não foi entregue o que nos foi prometido.