Juma Amazon Lodge

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São Paulo - SP

12/07/2025 às 00:56

ID: 221896641

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Nosso Guia foi péssimo!

Em março de 2025, passamos três dias e duas noites no Juma Amazon Lodge e não podemos reclamar do quarto, alimentação e de todos os funcionários, todos atenciosos.
Entretanto, nosso guia foi extremamente desrespeitoso no tratamento conosco. Nos colocaram em um grupo com americanos e ele ficou 100% do tempo falando em inglês e não nos direcionava a palavrasempre explicava olhando para quem iria dar a gorjeta melhor no final.
Foi bem óbvio o tratamento diferenciado entre os hóspedes de fora e nós, os brasileiros.
Conversando rapidamente com os outros guias e todos foram ótimos.
Tivemos o azar de fazer os passeios com o pior guia do hotel. No nosso último dia houve um passeio de canoa e nos foi perguntado se eu já tínhamos feito anteriormente, expliquei que não e mesmo assim ele nos colocou sem instrutor algum na canoa. Ele, obviamente, foi no barco com os hóspedes americanos e nos deixou navegando no rio por um trecho de muitas curvas. Foi um passeio de despedida terrível e nos colocou em risco de cair no rio com piranhas e jacarés.
Era o dia do meu aniversário e eu só queria aproveitar da melhor maneira possível, por isso, acho que acabei relevando o quão ruim era fazer os passeios com ele e achei muito triste o quanto ele estava focado em receber atenção dos americanos por causa da gorjeta.
Falando por mim, não gostei de como ele tratava os animais da floresta. Lembro que no passeio noturno ele queria mexer em um filhote de cobra que estava visivelmente assustada e irritada com a lanterna e ficava mexendo nela e só parou porque o ajudante dele falou para ele parar de incomodar a cobra. Enfim, foi maravilhoso ficar imerso na floresta, a mudança do clima, refeições do hotel e o céu que era mágico. Mas, pensando que paguei o valor cheio e fui tratado pelo guia como se tivesse ganhado a viagem em alguma promoção, não acho que me hospedaria novamente. Só com a certeza que o guia seria outro.

Demorei para fazer a reclamação, mas conversando com alguns amigos que estão planejando uma viagem semelhante, vi que não poderia indicar o hotel por um fato isolado, algo que infelizmente é pontual mas era o foco da viagem, ter um guia que me explicasse melhor e tratasse bem os hóspedes brasileiros.
Infelizmente, não foi o caso no Juma Amazon Lodge.