Juma Amazon Lodge

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Fortaleza - CE

16/05/2023 às 14:22

ID: 164740789

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Sobre o lugar, muito bonito. O que seria impossível para a beleza natural da Amazônia. Mas vamos ao Juma Amazon Lodge. Tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui]! O atendimento é feito por pessoas despreparadas e arrogantes. O valor das duas diárias custou R$10.*******, o qual incluía 8 passeios e guia em todos os passeios. A guia que nos atendeu no transfer, simplesmente não passou nenhuma informação sobre a região. Nem se quer sobre questões de segurança, como o uso das boias, caso o barco afundasse. Ao ser questionada sobre algo a resposta sempre vinha com tom de arrogância. Pegamos dois barcos para chegar no hotel e também uma mini van, a qual atrasou 1 hora e meia, o que nos deixou esperando no sol sem água e banheiro. As refeições não possuem opções e só são liberadas por 1 hora. Chegamos atrasados nesse dia e fizeram a gente ir deixar nossas coisas no quarto e nos deram 45 minutos para comer. O guia é um garçom do hotel. Não é um guia credenciado. Os 8 passeis que contratamos não estavam à disposição. Somente nos ofereceram pesca de piranha e canoagem no dia seguinte. O quarto não possui água quente. A internet não funciona e o próprio funcionário do hotel disse que não tinha internet por que a proprietária, uma senhora que se chama Cida, não queria pagar uma internet mais cara, uma internet de satélite. O quarto não possuía cortina e o hotel além de estar em reforma eles estavam organizando um evento. Nada de conexão com a natureza. Tudo uma grande furada. Não tenho somente o sentimento que fui [Editado pelo Reclame Aqui] como também caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos falando de R$10.*******. As reservas são feitas em São Paulo, A Cida, essa proprietária fica jogando para São Paulo e estes ficam jogando para essa Cida. Se vocês tiverem R$10.******* para gastar façam um bem a vocês fiquem em qualquer lugar. Esse lugar que fiquei é um pesadelo. Vou tomar providências inclusive judiciais. Saímos do hotel no outro dia e não estão querendo devolver nosso dinheiro, mesmo não tendo entregado o serviço previamente acordado.
Tenho todos os prints das conversas da reserva, assim como o depoimento gravado do funcionário informando que a proprietária não providencia a internet pq não quer gastar, enquanto cobra R$10.******* por duas diárias.