Reserva cancelada sem aviso prévio e falta de assistência
Não respondida
Campo Grande - MS
28/08/2025 às 08:49
ID: 225559175
Fiz uma reserva de em 30/01/2025 no hotel com pagamento pelo pix, após 3 dias liguei diretamente para o hotel juma perguntando se a reserva estava feita e se estava tudo certo, eles disseram que estava ok. Aí na véspera da viagem dia 22/08/2025 eles falaram que a reserva foi cancelada, e não mandaram nada informando do cancelamento ( mensagem, email ou algo) e disse que não poderiam fazer nada a respeito, e que tinha que ver com o site Hurb em que eu havia feito a reserva, pois foi feito o cancelamento em 10/05/2025 e ninguém me informou. Aí eu estava com mais 2 crianças e sem hotel para ficar em Manaus e não deram nenhum assistência, e meu dinheiro não foi reembolsado.