Edredom manchado após lavagem: Cliente alega defeito de fabricação

Bom dia, me chamo Shirlei e sou dona de lavanderia. Meu cliente deixou o edredom king para primeira lavagem na cor verde, porém o edredom ( que não apresentava muita sujidade) saiu todo manchado da lavagem, lembrando que, não foi usada água quente, produtos q removem manchas, etc. Foi usado sabão líquido e amaciante usados no dia a dia na lavanderia. Sempre lavo adredons aqui na loja de cores até mais fortes com os mesmos produtos e nunca danificados nenhum.

Não acho justo eu ter q arcar com um edredom desse porte, sendo que a culpa não foi da lavanderia e sim da empresa JUMA, que sempre demonstrou ser uma empresa que trabalha com bons produtos no meio de enxovais, porém, dessa vez deixou a desejar e manchar o edredom na primeira lavagem.

Aguardo retorno

Desde já agradeço