Nao responde após pagamento

Olá!

Sentimos que você tenha ficado com essa impressão, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Seu pedido foi realizado e pago no dia 07 e o envio foi feito já no dia seguinte, ou seja, dentro do prazo. Não houve atraso na postagem do seu pedido.

Sobre o código de rastreio, essa informação de que enviamos "depois das 18h" não procede. Nosso atendimento funciona até as 17h, então não faria sentido informarmos isso.

O que sempre explicamos é que os Correios normalmente atualizam o rastreamento a partir das 18h. Acreditamos que tenha havido uma confusão entre o envio do código e a atualização das informações pelos Correios.

De qualquer forma, seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar.

Equipe Jumbo CDP.

Mesmo assim o jumbo nao chegou no cdp mostra que foi entregue mais perguntei aos agente da [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém sabe de jumbo neum

Entendemos sua preocupação, mas, conforme já informamos, seu pedido foi feito no dia 07, enviado no dia 08 e entregue no CDP no dia 10, conforme consta no rastreamento dos Correios.

Muitas vezes, o agente que atende na portaria ou por telefone não é o mesmo que recebe os jumbos. Por isso, é comum que ele não tenha essa informação e acabe passando uma resposta diferente.

Também verificamos que, desde a entrega, o rastreamento não teve nenhuma atualização indicando devolução ou qualquer outro problema. Ou seja, a caixa permaneceu na unidade prisional.

Pela data em que foi entregue no CDP, o normal é que o detento já tenha recebido os itens, conforme os procedimentos internos da própria unidade.

Seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação.

Obrigada por avisar. Ficamos felizes em saber que o jumbo chegou corretamente na unidade.

Agradecemos o seu retorno e desejamos tudo de bom para você e sua família.

Equipe Jumbo CDP.