Pedido Jumbo/CDP consta como entregue, mas o recluso não recebeu os itens

Título: Jumbo/CDP consta como entregue, mas o recluso não recebeu os itens

Venho registrar esta reclamação referente ao pedido de Jumbo/CDP realizado junto à empresa Jumbo CDP

A empresa informou que a entrega foi realizada ao presídio. No entanto, o recluso destinatário informou que não recebeu nenhum dos itens enviados.

Ao entrar em contato com a empresa para buscar esclarecimentos, fui orientado(a) a procurar diretamente o responsável pelo recebimento no presídio. Entretanto, entendo que a empresa também deve apresentar comprovação clara da entrega, incluindo:

- Data e horário da entrega;

- Nome e identificação de quem recebeu o Jumbo/CDP;

- Assinatura, protocolo ou comprovante de recebimento;

- Relação dos itens entregues.

Diante disso, solicito que a empresa forneça a comprovação detalhada da entrega e tome as providências necessárias para verificar o ocorrido. Caso a entrega não possa ser devidamente comprovada, peço uma solução adequada para o problema, seja por meio de reembolso dos itens ou outra medida cabível.

Entrando em contato com a atendente, a mesma informou que, através do rastreio do Correio, não consta assinatura registrada.

Aguardo retorno com esclarecimentos e solução para este caso.

Dados do pedido:

- Número do pedido: . Pedido *****

- Data da compra: 21/06/2026

- Nome do recluso: *****

- Unidade prisional: CDP Praia Grande

- ( O mesmo deixou o CDP na data de 16/07/2026

Atenciosamente,

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