Pedido Jumbo/CDP consta como entregue, mas o recluso não recebeu os itens
Não respondida
Praia Grande - SP
23/07/2026 às 14:11
ID: 254664847
Título: Jumbo/CDP consta como entregue, mas o recluso não recebeu os itens
Venho registrar esta reclamação referente ao pedido de Jumbo/CDP realizado junto à empresa Jumbo CDP
A empresa informou que a entrega foi realizada ao presídio. No entanto, o recluso destinatário informou que não recebeu nenhum dos itens enviados.
Ao entrar em contato com a empresa para buscar esclarecimentos, fui orientado(a) a procurar diretamente o responsável pelo recebimento no presídio. Entretanto, entendo que a empresa também deve apresentar comprovação clara da entrega, incluindo:
- Data e horário da entrega;
- Nome e identificação de quem recebeu o Jumbo/CDP;
- Assinatura, protocolo ou comprovante de recebimento;
- Relação dos itens entregues.
Diante disso, solicito que a empresa forneça a comprovação detalhada da entrega e tome as providências necessárias para verificar o ocorrido. Caso a entrega não possa ser devidamente comprovada, peço uma solução adequada para o problema, seja por meio de reembolso dos itens ou outra medida cabível.
Entrando em contato com a atendente, a mesma informou que, através do rastreio do Correio, não consta assinatura registrada.
Aguardo retorno com esclarecimentos e solução para este caso.
Dados do pedido:
- Número do pedido: . Pedido *****
- Data da compra: 21/06/2026
- Nome do recluso: *****
- Unidade prisional: CDP Praia Grande
- ( O mesmo deixou o CDP na data de 16/07/2026
Atenciosamente,
*****