Jumma

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 17:17

ID: 242220637

Realizei um pedido na loja Jumma e o prazo de entrega já foi ultrapassado há mais de 30 dias. Comprei dia 16 de janeiro, a previsão para entrega era até o início do mês 02 (fevereiro).

Após o vencimento do prazo, entrei em contato com a loja para obter informações sobre a localização do meu pedido e uma previsão concreta de entrega. No entanto, fui atendida de forma extremamente grosseira e desrespeitosa pela atendente, o que me deixou bastante desconfortável como cliente.

Diante da postura adotada no atendimento, optei por não dar continuidade à conversa naquele momento. Posteriormente, a própria dona da loja entrou em contato informando que estava verificando a situação junto aos Correios, alegando que outros pedidos também estavam atrasados. Porém, após essa mensagem, não houve qualquer retorno efetivo ou solução apresentada.

Até o momento:
Meu pedido segue sem entrega.
Não recebi atualização formal com código de rastreio atualizado ou previsão real de chegada.
Não houve posicionamento conclusivo por parte da loja.

Diante de todo o ocorrido, inclusive do tratamento recebido, já não sei se ainda tenho interesse em receber o produto. No momento, o que eu desejo é um posicionamento claro e definitivo da empresa: ou a confirmação imediata da entrega com prazo real e comprovado, ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.

Aguardo uma solução objetiva e respeitosa.