Demora no retorno e descaso no atendimento após solicitação de devolução de produto.
Não respondida
Curitiba - PR
19/07/2026 às 16:25
ID: 254294425
Fia uma compra, e por conta do tamanho ter ficado grande, optei por devolver. Entrei em contato com a loja por WhatsApp e nesse primeiro contato fui respondido rápido, pediram foto e motivo da devolução, e disseram que iriam encaminhar para setor responsável. Depois disso nunca mais tive retorno. Tentei entrar em contato novamente inúmeras vezes no decorrer do último mês, e sempre recebo uma mensagem automática no WhatsApp que estou na fila de atendimento. Por e-mail não tive retorno nenhum. Muito estranho essa fila de atendimento não andar há mais de um mês. No site fala que o tempo de resposta é de 24 hrs, mas já se passou muito mais tempo.
Um total descaso com o consumidor.