Casa danificada por má instalação de boiler
Respondida
Jundiaí - SP
24/02/2023 às 15:54
ID: 159896383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um prejuízo de mais de 50 mil reais com a ma instalação de Boiler solar com essa empresa, no dia 1 de fevereiro ******* instalei o um Boiler solar com eles, e os técnicos na instalação trocaram minha caixa dágua q estava na laje de lugar para colocar o Boiler, e depois não colaram todos os canos, no que resultou em poucos dias depois no desprendimento do cano superior da caixa dágua, molhando assim toda minha cozinha e lavanderia que se encontram em baixo da onde foi instalado o
Boiler e da caixa dágua! Danificando toda minha mobília da cozinha e lavanderia , estragando minha coifa da Tramontina q paguei 10 mil reais! Teto de gesso, lâmpadas, iluminação em modo geral, entre outras coisas q preciso avaliar, entrei em contato com a empresa que não fez a mínima questão do que aconteceu! Não mandaram um técnico nem ninguém pra me socorrer, e só me responderam no WhatsApp se isentando de toda e qualquer responsabilidade que eles tiveram na instalação ! Um absurdo ! Paguei meu boiler a vista, mais de 20 mil reais q foram jogados fora e mais o prejuízo do que foi danificado com a água q caiu da laje ! Mesmo com a baixa avaliação do Google eu confiei nessa empresa e no final quebrei a cara e agora ninguém entra em contato comigo pra resolver mais nada! Enfim irresponsáveis? E anti éticos e não profissionais! TOMEM CUIDADO com quem vcs contratam
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 17:09
Boa tarde, prezada cliente , no dia do ocorrido os nossos técnicos estiveram no local e foi passado a senhora que o vazamento que a senhora se refere não foi na nossa instalação e sim na tubulação já existente no local, no momento foi esclarecido junto a senhora. Sentimos muito pelo ocorrido, mas não podemos ser responsabilizados por um erro já existente no local no qual não tínhamos o menor conhecimento, simplesmente entregamos exatamente oque a senhora comprou e tenha certeza, fizemos o melhor para que o sistema te traga o conforto e a economia desejada.
infelizmente a senhora está atribuindo a culpa de um mal serviço que não fomos nós que fizemos.
uma empresa que está no mercado a mais 20 anos não possui as característica q a senhora está nos atribuindo.
De qualquer forma estamos a sua inteira disposição no que se referir ao sistema que adquiriu junto a nossa empresa.
Agradeço pela atenção.