JUNGLE STONE SHOP

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São José dos Campos - SP

18/06/2026 às 11:22

ID: 251738033

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento desta loja. Comprei um tênis pelo site e optei por retirar na loja. Mesmo assim, o produto foi enviado pelos Correios e me informaram que não seria possível cancelar o envio, sem qualquer tentativa de resolver a situação.

Quando o tênis chegou, enviaram o tamanho errado. Na semana seguinte, me informaram que eu poderia fazer a troca na loja. Ao chegar lá (moro em outra cidade), o funcionário não sabia de nada sobre o meu caso e disse que o tênis ainda precisaria ser encomendado.

Quando finalmente consegui pegar o tênis correto, percebi que ele veio com um defeito. Para fazer uma nova troca, teria que esperar mais uma semana.

O que mais me incomodou foi a falta de organização, de atenção ao cliente e uma sequência de erros. Também não houve o cuidado de conferir o tamanho, o modelo ou o estado do produto antes de me entregarem.

Além disso, durante todo o processo, eu precisei procurar a loja para obter informações, porque ninguém entrava em contato para atualizar a situação ou tentar resolver o problema. Parecia que meu caso estava sendo ignorado.

Infelizmente, a logística da loja é muito desorganizada e o atendimento deixou muito a desejar. Espero que melhorem esses pontos para que outros clientes não passem pela mesma situação.