Resolvido

Fui cobrado indevidamente por seguro que não contratei e negativado

JUNTO SEGUROS

cidade: Sinop

O que aconteceu

TÍTULO: Negativação e boletos de seguro garantia que a empresa nunca contratou

Sou sócio da F2S Ambiental Ltda. (CNPJ 61.974.020/0001-58), empresa de Cuiabá-MT. A Junto Seguros S.A. está cobrando da nossa empresa um "seguro garantia" que nunca solicitamos, contratamos, assinamos ou aceitamos, por nenhum meio. Não participamos de licitação nem firmamos contrato que exigisse esse tipo de garantia.

Mesmo assim:

1. Em julho de 2026, recebemos comunicado da Serasa informando que a Junto pediu a negativação da empresa por um débito de R$ 6.697,67 (contrato 01-0*****2).

2. Em consulta de 19/10/2026, constam duas negativações da Junto em nome da empresa, de R$ 6.697,67 e R$ 4.297,48, ambas como "seguro garantia".

3. A Junto continua emitindo boletos contra o nosso CNPJ. Hoje há 14 boletos registrados no nosso banco, com vencimentos entre outubro e dezembro de 2026, que somam R$ 76.819,29.

A negativação indevida está prejudicando a empresa, que depende de cadastro regular para manter contratos com clientes.

Solicitamos que a Junto Seguros:

1. exclua imediatamente as duas negativações;

2. cancele todos os boletos emitidos contra o nosso CNPJ;

3. apresente a proposta, o aceite e o contrato de contragarantia que alega termos firmado, com a identificação de quem os assinou, além do segurado, do objeto da garantia e do corretor responsável;

4. deixe de emitir apólices em nome da nossa empresa sem confirmação dos sócios.

Já notificamos a seguradora formalmente e, sem solução, adotaremos as medidas judiciais cabíveis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JUNTO SEGUROS respondeu

    21/10/2026 às 08:48

    Prezada Felipe,

    A Junto Seguros agradece por nos comunicar sua situação. Comunicamos que estamos analisando sua demanda através do protocolo interno N ***** e retornaremos, através de contato direto.

    Atenciosamente,

    Junto Seguros

  2. JUNTO SEGUROS respondeu

    21/10/2026 às 08:48

    Prezado Felipe,

    A Junto Seguros agradece por nos comunicar sua situação. Comunicamos que estamos analisando sua demanda através do protocolo interno N ***** e retornaremos, através de contato direto.

    Atenciosamente,

    Junto Seguros

  3. JUNTO SEGUROS respondeu

    22/10/2026 às 14:18

    Prezado Felipe,

    A Junto Seguros agradece o contato e informa que sua manifestação foi analisada pelas áreas responsáveis.

    Como resposta enviamos uma notificação detalhada, com os documentos pertinentes, a qual foi encaminhada formalmente por e-mail aos contatos da sua empresa.

    Atenciosamente,

    Junto Seguros

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Após a reclamação e a notificação formal, a Junto respondeu rápido: em dois dias retirou as negativações do nosso CNPJ e enviou uma resposta formal, com documentos, informando que as apólices foram emitidas por uma corretora, sem nossa participação. O atendimento foi sério e transparente nessa etapa.Por outro lado, a negativação nunca deveria ter acontecido: a seguradora incluiu nossa empresa no cadastro de inadimplentes sem confirmar se havíamos de fato contratado alguma coisa, o que prejudicou nossa análise de crédito. Até agora, as apólices ainda não foram anuladas e aguardamos a confirmação formal de que nada nos será cobrado.