O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente a um seguro vinculado ao meu nome, cuja contratação não reconheço. Não tenho conhecimento sobre qual seguro se trata, quando teria sido contratado ou qual empresa é responsável pelo serviço.
Não me recordo de ter solicitado ou autorizado a contratação desse seguro. Também não tenho informações suficientes para confirmar se houve cobranças ou descontos relacionados a ele.
Diante disso, solicito:
1. A identificação completa do seguro, informando o nome do produto, a seguradora responsável, o número da apólice ou certificado e a data da suposta contratação.
2. O envio de uma cópia integral do contrato e das evidências que comprovem minha autorização expressa para a contratação.
3. A verificação de eventuais cobranças, descontos ou débitos realizados em meu nome relacionados a esse seguro, com a apresentação dos respectivos valores e datas.
4. Caso não seja comprovada a contratação válida, o cancelamento imediato do seguro, sem qualquer custo para mim.
5. Caso sejam identificados valores cobrados sem minha autorização, a restituição dos valores devidos, conforme a legislação aplicável.
6. A confirmação por escrito das providências adotadas e de que não haverá novas cobranças relacionadas ao serviço não reconhecido.
Ressalto que não reconheço a contratação e solicito uma resposta clara, acompanhada dos documentos comprobatórios, para que eu possa compreender a origem desse seguro e tomar as providências necessárias.
Aguardo a resolução da reclamação.
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4Interações da reclamação
JUNTO SEGUROS respondeu
26/10/2026 às 11:58
Prezada Carolina,
A Junto Seguros agradece por nos comunicar sua situação. Comunicamos que estamos analisando sua demanda através do protocolo interno N ***** e retornaremos em breve, através de contato direto.
Atenciosamente,
Junto Seguros