Agência de Viagens JUNTOS PELO MUNDO e A.M TURISMO não retornam sobre cancelamento e reembolso de pacote turístico para Porto de Galinhas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 09:16
ID: 247957435
No dia 13/12/2024 contratei junto à agência de viagens: JUNTOS PELO MUNDO pessoa jurídica de direito privado, CNPJ sob o n *****, com sede na *****, TAGUATINGA NORTE, BRASÍLIA/DF, CEP: ***** em pareceria com A.M TURISMO- ADRINA TELLES DA SILVA MIGUEL- ME -CNPJ *****. Com sede em TANGUA, RJ um pacote turístico com destino a PORTO DE GALINHAS, com embarque previsto para ***** O pagamento foi realizado por meio de PIX no valor de R$ 333,11 parcelado em 9 Vezes, estando em posse do(s) comprovante(s) anexo(s).
Ocorre que, próximo à data da viagem, recebi a informação de que a empresa vem apresentando problemas financeiros e por esse motivo os pacotes nacionais e internacionais podem não ser operado pela operadora JUNTOS PELO MUNDO, pediram para as pessoas que efetuaram o pagamento total pediram para esperar ,pois chegaria por e-mail a resposta da operadora se vai operar o pacote ou se a mesma irá cancelar ou remarcar para uma outra data, e pediu também para entrar na justiça para rever nossos direito, Informo que desde o dia ***** onde recebemos o comunicado pelo grupo de WhatsApp criado pela mediadora A.M Turismo- ADRINA TELLES DA SILVA MIGUEL, não recebemos uma apresentação de alternativas de remarcação, crédito ou reembolso, e sem retorno adequado às tentativas de contato até o presente momento, não houve devolução dos valores pagos, tampouco posicionamento oficial da agência sobre a situação.
Diante dos fatos, solicito a apuração do ocorrido, a responsabilização dos envolvidos e a adoção das medidas legais cabíveis para ressarcimento dos prejuízos e responsabilização criminal dos autores.