Cliente relata falha na internet por mais de 16 horas em menos de uma semana, durante feriado.
Respondida
Imperatriz - MA
16/07/2026 às 12:07
ID: 254076281
A [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA EMPRESA NOVAMENTE DEIXANDO O CLIENTE A MAIS DE 16H SEM INTERNET EM MENOS DE UMA SEMANA, é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pra chegar e cobrar o valor, deixam a gnt para uma [Editado pelo Reclame Aqui] manutenção em um feriado.(Editado pelo ReclameAQUI).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:08
Olá, Paulo! Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa, não é o padrão que buscamos oferecer.
Prezando pela transparência, informamos que a rede geral estava em manutenção no período mencionado. Para minimizar o transtorno, aplicaremos um desconto proporcional às horas em que houve instabilidade.
Nossas sinceras desculpas. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços, e a sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Júpiter Internet.