Cliente sem conexão de internet por mais de 5 horas devido a manutenção, impactando trabalho home office.
Não resolvido
Imperatriz - MA
07/07/2026 às 16:58
ID: 253327301
Como é possivel a empresa deixar todo um dia o cliente sem conexão? To perdendo a tarde tda de trabalho, pois trabalho homeoffice por conta de uma "manutenção" de 5:30h, estou cogitando de verdade esperar o contrato acabar e procurar um novo fornecedor de internet. [Editado pelo Reclame Aqui] já ta chato isso.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:39
Olá, Paulo! Lamentamos profundamente pelo ocorrido, nossas sinceras desculpas.
Informamos que sua rede esteve em manutenção para reparos internos, visando a melhoria em sua conexão. O serviço já foi normalizado. Agradecemos pela compreensão e, caso ainda enfrente alguma instabilidade, por favor, entre em contato conosco.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Júpiter Internet.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:12
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], mensagens padrões, sem uma real solução dos problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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