Júpiter Internet

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Imperatriz - MA

08/07/2026 às 22:13

ID: 253458081

Boa noite!

Sou cliente da Júpiter Internet e, desde as 8h do dia 08/07, estou sem acesso ao serviço de internet na minha residência.

Minha mãe que é uma senhora idosa identificou a interrupção, porém só me comunicou agora a noite depois que cheguei do trabalho, e no mesmo instante entrei em contato com a empresa para comunicar o problema. No entanto, já se passou mais de 1 hora desde o início do atendimento e continuo aguardando um atendente dar prosseguimento ao meu atendimento, pois até o momento somente só tive acesso as mensagens robóticas que informou que eu deveria aguardar um atendente a dar continuidade ao meu atendimento.

E aqui estou aguardando sem qualquer solução, previsão de restabelecimento do serviço e sem ao menos uma explicação.

Esclareço que não possuo nenhuma fatura em atraso, estando adimplente com todas as minhas obrigações contratuais. Ainda assim, o atendimento prestado demonstra falta de suporte adequado e de respeito ao consumidor.

Dessa forma, na qualidade de consumidora, ciente tanto dos meus deveres quanto dos meus direitos, solicito o apoio desse órgão para intermediar a demanda e adotar as providências cabíveis junto ao fornecedor, a fim de que o serviço seja restabelecido e a situação seja devidamente solucionada.

Desde já, agradeço a atenção.