Cobrança apos cancelamento

Olá, Janniny.

Lamentamos pelo ocorrido. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e para solucionar quaisquer situações que possam surgir.

Informamos que o valor gerado refere-se à multa rescisória prevista em contrato. Isso ocorreu porque, no momento da contratação, foi escolhida a modalidade com fidelidade e o período mínimo de permanência estabelecido contratualmente não foi cumprido.

Dessa forma, conforme as condições acordadas no contrato firmado entre as partes, foi gerada a cobrança da respectiva multa rescisória.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Júpiter Internet.

quando eu contratei a internet n tinha nada falando sobre tempo q eu ERA OBRIGADA a permanecer com a internet. internet essa que mais me deixou na mao varias vezes... esse é o motivo da troca de operadora. a jupiter nao compriu oq que prometeu, q foi TER INTERNET. entao eu sou obrigada a ficar com essa internet mesmo estando insatisfeita?

Olá, Janniny!

Informamos que, antes da assinatura do contrato, foram apresentadas a você todas as opções de planos disponíveis, tendo sido escolhido, por sua livre vontade, o plano com fidelidade de 12 meses.

Posteriormente, foi realizada a assinatura do contrato, no qual constam de forma clara e expressa as informações referentes à modalidade contratada, bem como os direitos e deveres das partes.

Ao assinar o referido contrato, você declarou estar ciente e de acordo com as condições do plano escolhido, incluindo o período de fidelidade de 12 meses, manifestando sua concordância com todos os termos e condições nele estabelecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos

No contrato dizia que eu teria internet, porem fiquei sem internet varias vezes.. e algumas delas fiquei sem conexao por 24hrs. O contrato no caso nao foi quebrado por mim e sim pela empresa que nao cumpriu o que prometeu. Eu tenho direito de nao querer continuar com essa operadora.