Instabilidade e baixa velocidade da internet, com suporte ineficaz.
Respondida
Imperatriz - MA
12/09/2026 às 21:00
ID: 258900639
A internet sempre vem apresentando problemas quanto a estabilidade e a velocidade.
Na questão de velocidade, mesmo estando concectado ao cabo rede em vários momentos percebo que não estou recebendo nem metade da velocidade contratada.
Na questão de estabilidade vem ocorrido de forma constante queda de internet, em muitos momentos do dia, deixando impossível trabalhar de forma regular com a mesma.
Quanto ao suporte sempre que acionei eles, me enviam uma mensagem padrão dizendo que estão com problemas na região e quando questionados de prazo ou do motivo dos problemas de conexão os mesmos não podem ou não informar prazo ou real motivo do problema, sendo assim o suporte se trata de uma completa perda de tempo.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:24
Olá, Leonardo .
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos em nossos sistemas que sua conexão já foi devidamente restabelecida e encontra-se normalizada. Caso volte a ocorrer qualquer oscilação ou instabilidade, pedimos que entre em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento, pelo número 0800 555 1997, para que possamos realizar uma nova verificação e, se necessário, adotar as medidas cabíveis para solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.