Internet com quedas frequentes e suporte ineficiente, prejudicando trabalho em home office
Resolvido
Imperatriz - MA
28/06/2026 às 21:40
ID: 252571859
Internet horrível, ja caiu duas vezes no mês, suporte mais horrível ainda, não mandam técnico para resolver e quando dizem que vao mandar, o prazo é enorme, trabalho em home office e nao tem a minima condição de ficar sem internet em casa
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:59
Olá, Felipe!
Lamentamos por todo e qualquer transtorno causado.
ocorrência foi registrada e analisada por nossa equipe. Após a verificação, constatou-se que houve um rompimento na fibra óptica, o que ocasionou a interrupção da conexão. O problema foi solucionado pela equipe técnica no dia 29/06/*******, dentro do prazo estabelecido.
Como forma de minimizar os impactos decorrentes do período de indisponibilidade, será concedido um desconto proporcional ao tempo em que o serviço permaneceu afetado.
Informamos que o desconto é calculado de forma proporcional ao período de indisponibilidade, proporcionalmente ao valor da mensalidade do serviço contratado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Júpiter Internet
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:01
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5