Internet de baixa qualidade e falta de suporte ao cliente
Respondida
Imperatriz - MA
12/09/2026 às 22:47
ID: 258904907
Desde hoje pela manhã que não tenho internet de qualidade, lenta, não carrega nada, como estudo EAD, é fundamental internet com velocidade e qualidades hoje infelizmente não consegui. Entrei em contato com a empresa através de todos os meios de contatos disponíveis e sem nenhum suporte, sem atendimento, deixando o cliente totalmente desprotegido.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:45
Olá, Joice.
Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos ocasionados. Informamos que nossa rede passou por uma instabilidade geral, que também afetou temporariamente nossos canais de atendimento, incluindo o chat. Assim que possível, nossa equipe atuou para informar os clientes e regularizar a situação.
Ressaltamos que, até o presente momento, a instabilidade encontra-se devidamente normalizada. Reforçamos que nos empenhamos continuamente para manter um padrão de qualidade em nossos serviços e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio da nossa Central de Atendimento, pelo número 0800 555 1997.