Internet oscilando e lenta, com sinal de wifi caindo e travando no computador.
Não resolvido
Imperatriz - MA
13/09/2026 às 08:08
ID: 258912373
Internet júpiter com oscilando, lenta, caindo o sinal do wifi e travando no computador desde a data de 12/09/26, o qual a empresa disse que o problema é geral, mas abriram o reparo como se o problema fosse na minha residência, uma total falta de profissionalismo e compromisso com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:31
Olá, Jefferson.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe técnica se direcionou até a sua residência na data de hoje para realizar a devida verificação. No entanto, no momento do atendimento, você informou que a conexão já havia sido restabelecida e, por esse motivo, optou por não prosseguir com o atendimento técnico.
Caso volte a ocorrer qualquer oscilação ou instabilidade, permanecemos à disposição para auxiliá-lo. Você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo número 0800 555 1997, para que possamos realizar uma nova verificação e adotar as medidas necessárias.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 15:46
Voc\[Editado pelo Reclame Aqui] n\[Editado pelo Reclame Aqui] lamentam nada, o consumidor que precisa da internet para trabalhar no fim de semana fica sem qualquer tipo de solu\[Editado pelo Reclame Aqui], falta de compromisso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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