Solicitação de cancelamento de serviço com cobrança de fidelidade e boleto inesperado.
Respondida
Imperatriz - MA
08/09/2026 às 19:17
ID: 258508217
Pedi o cancelamento do serviço e me informaram que tinha um mês pra acabar a fidelidade e que era só pagar esse boleto e pedir o cancelamento.
Foi realizar o pagamento e já apareceu o boleto do mês 10.
Presciso cancelar isso até amanhã pois vendono imóvel l.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:54
Olá, Fábio!
Verificamos em nosso sistema que o seu cancelamento ainda não foi efetivado. Por esse motivo, consta a previsão de cobrança da mensalidade referente ao próximo mês. Mas fique tranquilo quanto a isso! Essa cobrança é apenas uma previsão e, ao efetivar o cancelamento, a situação será devidamente ajustada.
Gostaríamos também de informar que, caso a fatura com vencimento em 05/09/2026 ainda não tenha sido paga, ela poderá apresentar acréscimos de juros devido ao vencimento. Caso o pagamento já tenha sido realizado, pedimos que desconsidere esta informação.
Além disso, verificamos que para o cancelamento realizado HOJE, 09/09/2026, a previsão da multa é de apenas R$ 10,00.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para realizar o cancelamento, estamos à disposição para auxiliá-lo e encontrar a melhor solução para você. Entre em contato conosco pelo número 0800 555 1997. Será um prazer ajudá-lo!