Propaganda Enganosa e Má Gestão na Empresa

Olá, Márcia.

Sentimos muito por sua insatisfação e pelas percepções negativas que compartilhou. Valorizamos todos os feedbacks, inclusive os mais críticos, pois eles nos ajudam a revisar nossos processos e aprimorar o atendimento.

Em relação ao seu caso, verificamos que a entrega foi realizada conforme os dados registrados na saída da produção. Lamentamos que tenha sentido que houve falhas no processo, mas destacamos que nossa equipe buscou atendê-la, inclusive com tentativas de resolução mesmo fora dos procedimentos padrões como no caso de conferência não realizada no ato da entrega, que é uma condição essencial prevista em nossa proposta comercial.

Reforçamos que o compromisso da empresa é com a seriedade, o respeito aos clientes e o cumprimento dos acordos firmados. Temos milhares de clientes atendidos em todo o estado e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer eventualidade com base no diálogo e nas condições acordadas previamente.

Caso deseje esclarecer qualquer ponto ou reavaliar a situação, seguimos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Jurema Gramas.