Cobranças indevidas após cancelamento de serviço em janeiro de 2026

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/08/2026 às 17:38

ID: 255963299

realizei o cancelamento do produto/serviço em janeiro de 2026. Contudo, apesar do cancelamento regularmente solicitado, as cobranças continuaram sendo lançadas mensalmente no cartao de crédito até a presente data, de forma indevida.

Assim, mesmo após a manifestação inequívoca de vontade de encerrar a contratação, a empresa ré permaneceu efetuando descontos, situação que demonstra falha na prestação do serviço e cobrança indevida.

Diante da persistência das cobranças por vários meses após o cancelamento, requer-se a cessação imediata dos lançamentos, bem como a restituição dos valores indevidamente cobrados, sem prejuízo da apuração dos demais danos suportados pela parte autora.

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Resposta da empresa

09/08/2026 às 19:25

Olá, Dra.

Conforme alinhado em contato privado, a solicitação foi atendida e os procedimentos necessários já foram realizados.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Consideração final do consumidor

09/08/2026 às 19:29

rapido e eficaz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10