Cobrança indevida e estorno solicitado após assinatura com débito recorrente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/07/2026 às 13:02

ID: 254559497

fiz uma assinatura hoje no jurídico certo o mesmo prometendo debitar de forma recorrente o valor de r$ 49 o que não ocorreu o mesmo debitou o valor de 588 e uma só vez comprometendo o limite do meu cartão solicito o estorno pois já solicitei o cancelamento no sistema

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 13:33

Prezada, Flávia,

A cobrança ocorreu em razão da contratação do plano anual.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected], nosso canal oficial e exclusivo de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Jurídico Certo
juridicocerto.com
[email protected]

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 10:25

Bom dia!
Eu cancelei na mesma hora que debitou no meu cartão.
Pelo CDC tenho 7 dias para pedir o cancelamento, neste caso desisti em minutos,pois vocês me informaram que seria de forma recorrente,sem impactar o limite do meu cartão.
Solicitei o cancelamento e o estorno imediatamente e vocês não deram a mínima.
Caso isso não se resolva amigavelmente vamos p frete no judiciário.
Se realizei a reclamação por aqui vamos resolver aqui.

Réplica da empresa

23/07/2026 às 12:02

Prezada Flávia,

Informamos que sua solicitação já foi respondida por meio do Suporte do Jurídico Certo, nosso canal oficial e exclusivo de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o chamado por lá para visualizar as informações e atualizações referentes ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Jurídico Certo
juridicocerto.com
[email protected]

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 16:13

Aguardando estorno.

Réplica da empresa

27/07/2026 às 09:56

Prezada Flávia,

Informamos que sua solicitação já foi respondida por meio do Suporte do Jurídico Certo, nosso canal oficial e exclusivo de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o chamado por lá para visualizar as informações e atualizações referentes ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Jurídico Certo
juridicocerto.com
[email protected]