Plataforma de pagamentos não repassa valores devidos aos contratantes, gerando pendências e insatisfação.

Prezado Claudio,

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.

Inicialmente, esclarecemos que o Jurídico Pag é uma modalidade de pagamento segura, disponibilizada na Jurídico Certo plataforma, sendo uma opção escolhida pelos próprios contratantes no momento do cadastro da demanda. Conforme os Termos de Uso, o profissional pode, inclusive, optar por não participar de demandas nessa modalidade, caso não tenha interesse.

Ao analisarmos o seu cadastro, identificamos que não há uma chave PIX cadastrada. Nessa situação, mesmo após o pagamento realizado pelo contratante, não é possível efetivar a transferência dos valores, razão pela qual eles permanecem com status pendente.

Ressaltamos que:

Foi encaminhado e-mail informando a necessidade de cadastro da chave PIX, inclusive em momento anterior à implementação completa do sistema;
Também houve notificação indicando que a transferência não foi concluída justamente pela ausência da chave PIX cadastrada;
A solicitação registrada no ticket ***** foi respondida há 6 dias, com a mesma orientação quanto à necessidade de cadastro da chave PIX para liberação dos valores.

Dessa forma, para regularização e recebimento dos valores, é indispensável realizar o cadastro da chave PIX diretamente em seu painel.

Equipe Jurídico Certo
juridicocerto.com
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