Solicitação de Reembolso de Diligência Jurídica Não Realizada e Sem Retorno da Plataforma
Respondida
Campo Grande - MS
13/05/2026 às 17:26
ID: 248566723
Realizei a contratação de uma diligência jurídica através da plataforma, efetuando o pagamento no valor de R$ 150,00 no dia 05/03/2026, referente à demanda #*****.
Todavia, o correspondente contratado não respondia às mensagens e não realizou a diligência, motivo pelo qual efetuei o cancelamento da solicitação.
Após o cancelamento, solicitei o reembolso diretamente à plataforma por e-mail, por duas vezes, porém não obtive solução. Em ambas as ocasiões fui informada de que receberia retorno no prazo de 72 horas, o que não ocorreu.
Já é a segunda solicitação de reembolso sem qualquer posicionamento efetivo da empresa, demonstrando total descaso com o consumidor e com os profissionais que utilizam a plataforma.
Diante da ausência de resposta e da não devolução do valor pago, aguardo o reembolso imediato.
Caso não haja retorno e solução do problema, adotarei as medidas judiciais cabíveis. ***** CPF ***** e-mail *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:14
Prezada Juliane,
Informamos que sua solicitação já foi respondida através do Ticket *****, por meio do Suporte do Jurídico Certo, nosso canal oficial e exclusivo de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o chamado para visualizar as informações e atualizações referentes ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jurídico Certo
juridicocerto.com
[email protected]