FALTA TOTAL DE SUPORTE AO ALUNO E CONSUMIDOR
Respondida
Petrópolis - RJ
16/05/2024 às 12:11
ID: 188914357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei por todos os canais disponíveis para comunicação (que são poucos, já que o interesse é a propaganda massiva e a venda a qualquer custo) dúvida sobre a carga horária do curso: quando o realizei, recebi certificado de 50h, entretanto, a justiça do trabalho, atualmente vem exigindo 60h. Busco saber se haverá algum tipo de suporte ou complementação do certo, com emissão de novo certificado, ou se os alunos permanecerão à deriva. Enfim, aguardo esclarecimentos, mas, se eu precisar fazer novo curso, certamente a Jus Expert não será uma opção.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2024 às 09:59
Prezada Aluna,
Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Conforme nossos Termos de Uso e também informado na aula de apresentação do curso, o nosso suporte aos alunos de grafotécnica, é oferecido exclusivamente dentro do grupo de alunos no Telegram, pois é neste canal onde estão concentrados nossos orientadores/professores que podem passar uma informação mais precisa para questões desta natureza. Alternativamente, para ex-alunos, podemos ainda atender pelo WhatsApp que está disponível em nossa página do Google, onde o número de suporte é*******0. Após verificarmos nossos registros, não encontramos nenhuma solicitação de suporte sua por meio desses canais oficiais. Por esse motivo, pedimos desculpas por não conseguir lhe atender.
Sobre a carga horária do certificado, houve uma alteração recente na exigência da Justiça Federal neste ano de *******, aumentando a carga horária de 50 para 60 horas para peritos. Quando você realizou o curso em *******, o nosso certificado de 50 horas era suficiente para todos os tribunais, inclusive para o Tribunal Regional do Trabalho, tanto que seu cadastro foi aceito.
No ano de *******, o nosso curso foi atualizado, juntamente com certificado de perícia grafotécnica, que desde o ano passado, tem carga horária de 60 horas, antecipando-se assim à alteração feita pela Justiça Federal em *******. Um e-mail informando sobre essa mudança foi enviado pelo tribunal a todos os inscritos no dia 15 de maio de *******, e sua reclamação foi registrada aqui já no dia seguinte, sendo que o prazo para regularização nos tribunais são ******* dias.
Entramos em contato com você, após ter recebido a resposta do Tribunal, pois encontramos uma solução para o seu caso. Oferecemos a possibilidade de complementar as horas do seu curso com uma atualização, permitindo a emissão de um novo certificado que atenda aos requisitos atuais.
Estamos à disposição para auxiliar você da melhor forma possível e garantir que sua experiência conosco seja satisfatória. Por favor, entre em contato conosco em horário comercial através dos canais mencionados, ou se preferir, através do e-mail *******, para que possamos resolver essa questão prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Jus Expert