Protetor de colchão mofado, não trocado e mau atendimento da vendedora
Não respondida
Caxias do Sul - RS
23/01/2026 às 14:34
ID: 238623255
Compramos um conjunto de colchão e box queen e ganhamos um protetor para o colchão. Quando abrimos o protetor do colchão ele estava todo mofado e embolorado. Entramos em contato com a loja solicitando a troca, que prontamente atendeu concordando. Porém ao chegar na loja a vendedora informou que não tinha mais o protetor no tamanho do meu colchão e ofereceu um protetor de solteiro, o que pra nós não serve, pois a cama é queen! Quando eu disse que não seria possível esta troca ela foi extremamente grosseira, levantando o tom de voz e dizendo que aquilo era um brinde, ou seja, não poderíamos reclamar de ganhar algo que estava sem condições de uso. Além disso ela e outra colega me sugeriram lavar com vanish que o mofo sairia. Enfim, a vendedora foi extremamente mal educada, sem nenhum profissionalismo. Resumo da ópera, deixei tudo lá e nunca mais compro uma agulha sequer nesta loja e também não recomendo a ninguém. Péssimo atendimento! (Vendedora *****)