O que aconteceu
Fiz a compra em setembro e até agora 13/10 o produto não foi entregue. Segundo a transportadora houve uma tentativa de entrega dia 02/10, porém não tinha ninguém para receber o produto, muito estranho pois no dia mencionado EU não saí de casa. Já entrei em contato por WhatsApp com a loja e até agora não resolveram o problema, gostaria do reembolso do valor pago. Minha primeira compra nesta loja e a experiência foi decepcionante.
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4Interações da reclamação
JUST BEAUTY respondeu
15/10/2026 às 14:23
boa tarde, patricia! tudo bem?
pedimos desculpas por toda essa situação e pelo transtorno!
verificamos que o endereço foi preenchido incorretamente no pedido, e qualquer informação divergente no campo de endereço pode acabar interferindo no prazo e na realização da entrega.
mas fique tranquila, pois já realizamos o reenvio para o endereço correto! esperamos que dessa vez chegue tudo certinho até você.
mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão!