Melbet não credita depósito via Pix após 24h e alega prazo de análise

Olá, Paula.
Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos o contato e lamentamos que esteja passando por esse transtorno.

A título de esclarecimento, a Just Pagamentos é uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa atuação se limita ao recebimento das ordens de depósito e retirada e ao seu encaminhamento para crédito nas plataformas finais, tudo por meio de um sistema totalmente automatizado e sem qualquer interferência humana. Dessa forma, não realizamos a custódia dos valores e não possuímos acesso às plataformas finais.

Conforme conversado pelo Whatsapp, após análise interna, identificamos que a transação foi finalizada com sucesso da nossa parte. O próprio comprovante compartilhado contém a informação essencial que confirma a conclusão da operação: o E2EID, identificador gerado pelo Banco Central, que comprova a liquidação da transação.

A existência desse E2EID confirma que a transação foi devidamente processada e concluída.

Diante disso, recomendamos que entre em contato com o suporte da plataforma final, apresentando o comprovante completo, para que possam realizar a devida verificação e correção do saldo, se aplicável.

Caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais, permaneço inteiramente à disposição.

Atenciosamente,
Time de suporte Just Pagamentos