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Jaboatão dos Guararapes - PE

15/04/2020 às 18:32

ID: 102908439

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Sou proprietário de um estabelecimento comercial, onde durante aproximadamente 6 meses resolvi trabalhar com a maquineta da Justa Pagamentos e Serviços Financeiros LTDA, onde meu contrato é D+1, porém, uma maquineta que apresenta inúmeros problemas semanais, sendo obrigado a ligar para central inúmeras vezes para tentar resolver, que na sua maioria cai na musiquinha eletrônica, chegando a passar muitos minutos e depois cai a ligação. Problemas no crédito do dinheiro, chegando as vezes a não cair na conta. As vezes o valor creditado é incorreto, e a conversa é sempre a mesma informando que é instabilidade no sistema. Colocaram um serviço chamado LINKOU, onde pode passar o cartão de crédito do cliente à distância, porém, na propaganda enviada nos emails, e em conversas com atendentes, em nenhum momento se relata creditar o dinheiro com 7 dias na conta do lojista. E o portal do lojista ainda informa que o dinheiro foi creditado na conta no dia seguinte a venda, porém, nada. E se o contrato é D+1, como pode isso, onde nesse contrato existe uma taxa de antecipação alta para que o dinheiro seja creditado no dia seguinte? Não recomendo a ninguém a utilização desta maquineta.

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Resposta da empresa

08/05/2020 às 08:20

Olá Ubiracir!

Em primeiro lugar pedimos desculpas pelas oscilações das vendas realizadas em nossa plataforma de pagamento.
Não estamos aqui para inventar ou justificar, afinal de fato houve falha em algumas remessas e todas já estão devidamente processadas e pagas.
Em relação ao LINKOU, por ser transação considerada WEB, o risco de chargebcack é inteiramente de responsabilidade do lojista (estabelecimento comercial), e que o sistema de segurança da Justa e da área de risco tem que avaliar transação a transação para que sua loja não entregue produtos e depois seja vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] .
Importante que neste modelo ofereça seus produtos e serviços especialmente para clientes conhecidos. Nosso time o posicionará sobre cada transação, riscos e o orientará sobre as que tem mais ou menos risco. E as de risco tendendo a zero efetuará o pagamento nos próximos dias.

Time AJuda - Justa Pagamentos
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