Não devolvem meu dinheiro e não respondem

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 18:57

ID: 203815323

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Fiz uma compra no Justo no valor de R$*******,75 para entrega no dia 28/11. Na hora da entrega não veio quase nada e me cobraram o valor cheio. Entrei em contato e informei, pedi o reagendamento dos itens faltantes, falaram que não tinham nenhum dia para entregar e que iriam devolver meu dinheiro no cartão usado (VA). Me pediram meu dados de pix caso não fossem devolver no cartão, passei. Já são dia 05/12, ninguém mais me responde no WhatsApp, meu dinheiro não voltou nem no cartão e nem no pix, fiquei sem comida já que não entregaram praticamente nada e sem dinheiro. Eu preciso do estorno já que eles anunciaram que vão suspender as operações no país em 2 dias.
O número do pedido é o 1320268
Número do *******
Valor do estorno R$*******,89

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 17:35

Olá Bruna, espero que esteja muito bem!

Primeiramente peço desculpas, por eventuais transtornos, assim que recebi a sua manifestação, busquei entender e solucionar o ocorrido.

Em nosso contato através do WhatsApp conversamos com maiores detalhes e resolução sobre a tratativa. Em caso de dúvidas permaneço à sua disposição para demais esclarecimentos.


Atenciosamente,


Supermercado Justo
Atendimento| Reclame Aqui
Victória| Analista de atendimento