Não devolvem meu dinheiro e não respondem

Respondida
São Paulo - SP
05/12/2024 às 18:57
ID: 203815323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Justo no valor de R$*******,75 para entrega no dia 28/11. Na hora da entrega não veio quase nada e me cobraram o valor cheio. Entrei em contato e informei, pedi o reagendamento dos itens faltantes, falaram que não tinham nenhum dia para entregar e que iriam devolver meu dinheiro no cartão usado (VA). Me pediram meu dados de pix caso não fossem devolver no cartão, passei. Já são dia 05/12, ninguém mais me responde no WhatsApp, meu dinheiro não voltou nem no cartão e nem no pix, fiquei sem comida já que não entregaram praticamente nada e sem dinheiro. Eu preciso do estorno já que eles anunciaram que vão suspender as operações no país em 2 dias.
O número do pedido é o 1320268
Número do *******
Valor do estorno R$*******,89
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 17:35
Olá Bruna, espero que esteja muito bem!
Primeiramente peço desculpas, por eventuais transtornos, assim que recebi a sua manifestação, busquei entender e solucionar o ocorrido.
Em nosso contato através do WhatsApp conversamos com maiores detalhes e resolução sobre a tratativa. Em caso de dúvidas permaneço à sua disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Supermercado Justo
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Victória| Analista de atendimento