Problemas na entrega, no app e no cashback

Resolvido
Osasco - SP
23/10/2024 às 13:38
ID: 200343095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei 2 pedidos no Justo. O primeiro chegou atrasado, pouca coisa, deixei passar pois fiz a compra com um cupom de cashback de 20%, apenas para descobrir que o app nao te avisa mas esse cupom vence em menos de duas semanas! Pra quem faz compra de mes já nao adianta.
Na segunda compra eu agendei para o período da manhã (das 08h as 10h) a compra nao só não chegou como o atendimento passou o dia inteiro me dando novas previsões até que minha compra chegou apenas ás 19h.
Tentando dar uma terceira chance, nessa semana tentei fazer outra compra na segunda feira onde agora me apareceu o aviso que o meu cashback da compra anterior iria expirar no dia 23/10 (hoje). Pois desde segunda-feira estou tentando realizar a compra e o app simplesmente não carrega, até que hoje quando consegui chegar no checkout para minha surpresa o cashback ja venceu sem ao menos chegar ao fim do dia.
Não recomendo o uso dessa plataforma, a menos que você tenha tempo e dinheiro para jogar fora, pagamos mais caro nos produtos pela conveniencia de receber em casa de forma "customizada" mas no final não entregam no horario, te fazendo esperar e cancelar planos para receber as compras e ainda te enganam que participando do clube Justo você terá bastante cashback (que nao vai conseguir usar)
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 16:06
Olá Richard, espero que esteja muito bem!
Primeiramente peço desculpas, por eventuais transtornos, assim que recebi a sua manifestação, busquei entender e solucionar o ocorrido.
Em nosso contato através do WhatsApp conversamos com maiores detalhes e resolução sobre a tratativa. Em casos de dúvidas permaneço à sua disposição para demais esclarecimentos.
Estamos comprometidos em melhorar constantemente e oferecer uma experiência diferenciada aos nossos clientes por meio de aprimoramentos contínuos em nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Supermercado Justo
Atendimento| Reclame Aqui
Victória| Analista de atendimento.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 14:16
Resolveram meu problema de forma satisfatória
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9