Retiraram meu saldo sem aviso e sem autorização
Não resolvido
Sabará - MG
07/12/2024 às 13:33
ID: 203965817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/11 o Supermercado Justo retirou meu saldo (mais de R$ 2.*******) sem avisar e sem autorização.
Poucos dias depois, informou por e-mail que estava encerrando as atividades no país e só deu dois dias para fazer compras.
Em contato por mensagem, perguntei sobre o que fizeram com meu saldo e disseram que não sabem e não há como devolver porque estão de saída do país e estão sem informações sobre a equipe responsável pela retirada do meu saldo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 15:14
Olá Lucas, Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar de sua solicitação.
Conforme conversamos via WhatsApp, fornecemos as informações e esclarecimentos necessários.
Obrigada pela sua compreensão durante esse processo.
Agradecemos pela confiança ao longo do tempo e, novamente, pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Supermercado Justo
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 15:48
Conforme anexo mostrando o que foi conversado, não houve esclarecimento algum, apenas retirada do valor sem aviso e sem autorização.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 09:55
Pegaram todo saldo da minha conta sem avisar, retiraram a empresa do país em seguida e não devolveram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1