Impossibilidade de alteração e cancelamento de ingressos para o Magic Kingdom, resultando na perda da visita.

Question

Comprei os ingressos da empresa Just travel a partir do link do Instagram ***** para o Magic Kingdom para o dia *****, precisei alterar a data para o dia *****. Entrei em contato para a alteração e não foi possível. Pedi o cancelamento e faria uma nova compra. Me deixaram falando sozinha e sem meus ingressos. Estou em Miami e só poderei ir dia *****. Mas não resolveram meu problema e segunda em horário comercial já não dará tempo de ir. Tentei contato por WhatsApp, telefone , e-mail. Os tickets para o dia ***** ainda estão no app da Disney. Não sei se a compra foi cancelada ou alteraram a data.