Resolvido

Anel com pedra que caiu no primeiro dia de uso, solicitação de devolução do valor pago.

JUVICI

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei o ANEL TIGRE no dia 17/08 e recebi no dia 24/08, entreguei o anel de presente e minha namorada foi utilizar HOJE o anel e mal pegou nele e já caiu a pedrinha, gostaria de registrar a reclamação e gostaria da devolução do meu dinheiro, não quero que seja feita a troca do produto nem nada desse tipo, pois a qualidade do material já aparenta ser ruim porque parece que a pedra foi colocada no anel com apenas uma cola quente ou algo assim. Porque é um absurdo um material cair com nem UM DIA de uso direito. Já tentei o contato através do email / whatsapp também. É um absurdo comprarmos um presente esperando que venha algo bom e o material estraga com nem um dia de uso, ainda mais de uma marca que aparece em primeiro lugar como opção de compra no google. Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JUVICI respondeu

    26/08/2026 às 11:31

    Olá!

    Sentimos muito pelo ocorrido com o seu anel e compreendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente e pelo problema ter acontecido logo no primeiro uso.

    Identificamos a manifestação e já estamos realizando o atendimento diretamente com a cliente por e-mail. Após analisarmos o ocorrido, respeitamos sua preferência de não realizar a troca da peça e estamos dando andamento ao reembolso do valor pago pelo produto.

    Esse tipo de ocorrência não representa o nosso padrão de qualidade e, por isso, nossas peças contam com 2 anos de garantia para situações como essa.

    Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a experiência da cliente com a JUVICI e estamos trabalhando para solucionar o caso da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe JUVICI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram de forma rápida a situação!