Produto entregue sem nota fiscal e dificuldade na devolução
Respondida
Diadema - SP
22/07/2025 às 12:04
ID: 222694431
Comprei pelo site JUVICI. Recebi um código de rastreio da compra que não funcionava. Solicitei por whatsapp um código válido, mas não recebi. Recebi, por email, uma mensagem dizendo que a compra estava parada na alfândega solicitado acessar o link e pagar a taxa. Obviamente não acessei o link, até porque pelo site a loja seria brasileira e eu não havia feito uma compra internacional. Os itens chegaram sem nota fiscal, especificações e certificado de garantia. Em desacordo com o oferecido no site. Solicitei os procedimentos para devolução pelo site, e-mail e whatsapp e não recebi resposta. Estou contestando a compra e não quero os produtos. Preciso somente do código para devolução dos produtos.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 18:17
Verificamos o seu caso e confirmamos que a devolução foi realizada com sucesso e o reembolso já foi processado. Reforçamos que a nota fiscal foi emitida corretamente e enviada junto ao pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe JUVICI