Resolvido

Pulseira com tamanho inadequado e demora no código de postagem para devolução

JUVICI

cidade: Cruzeiro

O que aconteceu

Bom dia! Fiz uma compra de uma pulseira no dia 25 de setembro e quando chegou a pulseira era muito pequena quase infantil entao pedi a devoluçao e estou aguardando o código para postagem nos correios. Recebi msg q a mercadoria vai permanecer no pedido e mais nenhuma informaçao sobre a devoluçao. A pulseira é no valor de 159,00.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JUVICI respondeu

    27/10/2025 às 12:07

    Olá, verificamos o seu caso e identificamos que o código de postagem para devolução da pulseira foi enviado corretamente por e-mail, juntamente com todas as instruções necessárias. Inclusive, observamos que o próprio comprovante anexado à sua reclamação contém o ******* por nossa equipe que foi enviado para você realizar a devolução.

    Ressaltamos que o código de devolução possui prazo de validade determinado pelos Correios, conforme informado no e-mail enviado. Como a postagem não foi realizada dentro do período estipulado, o processo de devolução foi automaticamente cancelado.

    Caso ainda deseje prosseguir com a devolução, pedimos que entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos verificar uma nova possibilidade de envio.

    Permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível

    Atenciosamente,

    Equipe JUVICI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O problema foi resolvido mas não da maneira como eu gostaria mas mesmo assim fiquei satisfeita com a resolução.