Pulseira com tamanho inadequado e demora no código de postagem para devolução
Resolvido
Cruzeiro - SP
27/10/2025 às 11:45
ID: 230329443
Bom dia! Fiz uma compra de uma pulseira no dia 25 de setembro e quando chegou a pulseira era muito pequena quase infantil entao pedi a devoluçao e estou aguardando o código para postagem nos correios. Recebi msg q a mercadoria vai permanecer no pedido e mais nenhuma informaçao sobre a devoluçao. A pulseira é no valor de 159,00.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:07
Olá, verificamos o seu caso e identificamos que o código de postagem para devolução da pulseira foi enviado corretamente por e-mail, juntamente com todas as instruções necessárias. Inclusive, observamos que o próprio comprovante anexado à sua reclamação contém o ******* por nossa equipe que foi enviado para você realizar a devolução.
Ressaltamos que o código de devolução possui prazo de validade determinado pelos Correios, conforme informado no e-mail enviado. Como a postagem não foi realizada dentro do período estipulado, o processo de devolução foi automaticamente cancelado.
Caso ainda deseje prosseguir com a devolução, pedimos que entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos verificar uma nova possibilidade de envio.
Permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível
Atenciosamente,
Equipe JUVICI
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 18:07
O problema foi resolvido mas não da maneira como eu gostaria mas mesmo assim fiquei satisfeita com a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8