O que aconteceu
Venho por meio desta fazer para mim uma grande reclamação está empresa é péssima péssima péssima, atrasei 5 dias avisei antes deste atraso passei a data dia que iria pagar , e a atendente disse ok só ligar para gerar o boleto do dia , fiquei tranquila pois imprevistos acontece tipo óbito da mãe , no entanto no 6 dias bloquearam todo meu telefone até onde eu tinha uma dinheiro sem avisos nenhum do nada nem por WhatsApp nem SMS nem telefone, fiquei arrasada para mim nunca mais nem indico !!!!nenhum informações passei mau , e agora !!!!! Poderiam avisar dar um prazo ok mas nada ...nunca mais muito decepcionada não indico Não existe comunicação!!!!!causou muitos danos para mim
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4Interações da reclamação
Juvo respondeu
26/10/2026 às 14:32
Olá, Roseli.
Aqui é a Maria, e estou acompanhando eu relato.
Gostaria de esclarecer que a Juvo não realiza o bloqueio total do aparelho. Conforme previsto em contrato, o celular oferecido como garantia por alienação fiduciária pode ter o acesso a aplicativos não essenciais restringido em caso de atraso no pagamento.
Identifiquei que o pagamento da parcela em atraso já foi confirmado e que a restrição foi removida. Você já pode utilizar normalmente os aplicativos que estavam restritos.
Agradeço pelo seu contato e permaneço à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Conte comigo!
Maria Salete
Atendimento Juvo.