Bloqueio do aparelho
Respondida
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16/07/2026 às 05:14
ID: 254046893
Fiz um empréstimo na JUVO ,entao por conta de algumas parcelas que nao consegui pagar ,eles bloqueram meu acesso ao banco ,sendo assim consegui o valor que estavam cobrando das parcelas paguei mandei o comprovante, e mesmo assim ainda nao liberaram meu acesso
O comprovante foi enviado via WhatsApp deles
Nao sei mais o que fazer ,preciso acessar o banco
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:13
Olá, Catia.
Aqui é a Maria, responsável por acompanhar a sua manifestação.
Verifiquei o seu caso e identifiquei que a restrição ocorreu em razão do atraso no pagamento, conforme informado em sua manifestação.
Ao optar por um empréstimo conosco você utiliza seu aparelho celular como garantia de pagamento, e em caso de inadimplência, pode haver restrição de aplicativos não essenciais. Reforçamos que aplicativos essenciais, como bancos, documentos digitais, carteira de vacinação, SUS, câmera e telefone, permanecem acessíveis durante esse processo.
Após a confirmação do pagamento, realizamos a liberação do aparelho, que já está disponível para utilização. Permaneço à disposição caso precise de qualquer suporte.
Maria Salete,
Atendimento Juvo.