Busco solução para empréstimo não concluído após envio de documentos e verificação facial.
Respondida
Mauá - SP
15/07/2026 às 20:35
ID: 254030223
Olá sou *****, CPF final 718-40 e veio por meio dessa buscar uma solução ao meu pedido. Solicitei no dia 15/07/2026 um empréstimo disponível por essa empresa, e após mandar a foto de minha documentação e fazer a verificação facial, não consegui concluir o efetivo empréstimo. A mensagem que aparecia é: Falta pouco!
Seus dados bancários para depósito precisam ser validados.
Por favor, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para finalizar seu pedido.
Num primeiro momento pensei que fosse a chave Pix que estava atrelada à minha conta conjunta, no entanto após solucionar e colocar uma conta que apenas eu sou a titular e nada. Pelo WhatsApp solicitaram mais fotos até com meu documento, e não me senti segura. Já havia feito a verificação facial, para que uma foto com meu documento? Preciso de uma solução para o que ocorreu. O empréstimo está disponível? Qual o valor? Qual forma de pagamento?
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:03
Olá, Maria Aparecida.
Aqui é a Maria, responsável por acompanhar a sua manifestação.
Verifiquei a sua solicitação e identifiquei que o pedido foi encaminhado pelo site, porém ainda está pendente de análise pela nossa equipe.
O processo de contratação ocorre em etapas e, até o momento, não houve a conclusão de todas as fases necessárias. Por esse motivo, o contrato ainda não foi finalizado e não houve a liberação dos valores.
Durante o atendimento realizado via WhatsApp, foram solicitados os documentos necessários para dar continuidade à análise, porém ainda não recebemos o retorno.
Permanecemos no aguardo do envio da documentação para prosseguirmos com a avaliação do pedido.
Maria Salete,
Atendimento Juvo.