Cobrança de dívida com valor incorreto e protesto indevido
Não respondida
Mossoró - RN
10/07/2026 às 09:55
ID: 253563709
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a forma como foi conduzida a negociação de uma dívida.
Entrei em contato com a empresa para solicitar o valor necessário para a quitação do débito. Inicialmente, me foi informado um valor para pagamento. No entanto, pouco depois, a empresa alegou que o valor enviado estava incorreto e encaminhou uma nova cobrança com um valor superior ao informado anteriormente.
Ressalto que minha intenção sempre foi quitar a dívida, mas considero inadmissível receber uma informação de valor e, em seguida, ser surpreendido com uma cobrança diferente e maior. Essa falta de clareza e de responsabilidade na comunicação gera insegurança e prejudica a confiança do consumidor.
Além disso, a empresa chegou a oferecer um desconto expressivo para a quitação de outra parcela da dívida, demonstrando que possui margem para negociação. Entretanto, em relação a esta parcela específica, a negociação vem sendo constantemente protelada, sem uma solução efetiva. Enquanto isso, meu nome já foi encaminhado a protesto, apesar de eu ter demonstrado, desde o início, interesse em regularizar a situação.